Comment fonctionne un service client ?

On oublie souvent l’importance du service client, mais aujourd’hui c’est l’un des facteurs déterminants de la croissance des entreprises. Les consommateurs sont inconstants et peuvent changer de marque à la moindre frustration. C’est pourquoi il est judicieux de placer ses clients au centre de sa stratégie. Voici comment fonctionne un service client.

Service client : petit rappel

Le terme « …

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