Retrait des avis sur Zalando : pourquoi la marque a fait ce choix stratégique ?

En juin 2024, Zalando a supprimé la possibilité de laisser des avis clients sur l’ensemble de sa plateforme. Cette décision intervient alors que les évaluations en ligne restent, pour la majorité des marketplaces, un outil central pour orienter les achats et renforcer la confiance des utilisateurs.

Cette initiative contraste avec la tendance actuelle à valoriser la transparence et la participation …

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